Prévention, formation, conseils et outils contre le jeu excessif

Préserver les joueurs des risques liés aux jeux d’argent et encadrer la pratique de jeu représente un enjeu central pour la Loterie Romande. Afin de prévenir et de lutter contre le jeu excessif, elle met en œuvre un vaste programme de mesures sociales dans ses points de vente et sur sa plateforme de jeux en ligne.

La protection des joueuses et joueurs face aux risques liés aux jeux d’argent fait partie intégrante de la stratégie d’entreprise de la Loterie Romande. C’est pourquoi elle s’engage à appliquer avec la plus grande rigueur les mesures exigées par la Loi fédérale sur les jeux d’argent (LJAr) afin d’offrir à l’ensemble de la population un environnement de jeu sain, où chacun peut tenter sa chance en gardant le contrôle sur ses dépenses. Elle agit à plusieurs niveaux, prévention auprès des joueurs, formation des points de vente et mise en place de mesures de protection. L’ensemble de ces mesures sont définies en détail dans son programme de mesures sociales qui a été examiné et approuvé par l’Autorité intercantonale de surveillance des jeux d’argent (Gespa).

Une limite d’âge générale à 18 ans

Pour renforcer la protection des personnes mineures, la Loterie Romande a relevé volontairement, depuis le 1^er janvier 2021, la limite d'âge de tous ses jeux à 18 ans. Elle procède à des vérifications, que cela soit sur ses jeux en ligne ou dans les points de vente.

Lutte contre le jeu excessif grâce à la prévention

En matière de prévention, la Loterie Romande s’engage à informer clairement les joueuses et joueurs des risques liés aux jeux d’argent. Dans ses points de vente et sur sa plateforme de jeux en ligne, elle met à disposition de nombreux supports d’informations qui contiennent des conseils de Jeu Responsable et renseignent sur les différentes ressources disponibles pour trouver de l’aide en cas de besoin.

Par ailleurs, en vertu du Concordat sur les jeux d’argent au niveau suisse (CJA), les deux sociétés suisses de loterie, la Loterie Romande et Swisslos, versent aux cantons une taxe de 0,5% sur leur produit brut des jeux. Le montant perçu sert à financer la prévention et la lutte contre le jeu excessif dans le cadre de programmes cantonaux et intercantonaux.

Conseils et outils pour garder le contrôle sur sa pratique de jeu en ligne

Établir un budget

Obligation de se fixer des limites de perte pour 1 jour, 7 jours et 30 jours pour pouvoir jouer aux billets à gratter virtuels, au Loto Express, aux paris sportifs et au PMU
Se fixer des limites de perte facultatives pour 1 jour, 7 jours et 30 jours pour les jeux avec un potentiel de risque faible

Évaluer sa pratique de jeu

Faire le point sur ses gains et ses pertes en consultant la rubrique « Résultats nets » dans son compte joueur
Obtenir une évaluation de son comportement de jeu et des conseils adaptés en consultant la rubrique « Mes habitudes de jeu » (Playscan)
Effectuer le test d’auto-évaluation disponible dans la rubrique « Mes habitudes de jeu »

S’abstenir de jouer

Bloquer son accès à un ou plusieurs jeux pour une durée à choix comprise entre 1 jour et 6 mois grâce aux sorties temporaires de jeu
Demander une exclusion de jeu volontaire afin d’être inscrit dans le registre des personnes exclues de jeu commun avec les casinos suisses (terrestres et en ligne)

Le rôle primordial de la formation

La formation de tous les dépositaires et le personnel de la Loterie Romande est un pilier essentiel dans la politique de responsabilité sociale de l’entreprise. Elle met régulièrement à jour ses formations interactives avec des nouveaux contenus et des mises en situation concrètes. Les objectifs : repérer les signes d’un problème de jeu, réagir de manière adéquate et orienter les joueuses et joueurs vers un centre de soin spécialisé si nécessaire. Ces formations permettent d’obtenir un certificat Jeu Responsable.

Les points de vente proposant la Loterie électronique doivent suivre une formation spécifique chaque année. Conçues et dispensées en collaboration avec des spécialistes de la prévention, ces formations sont basées sur des ateliers de discussion et des jeux de rôle afin d’aborder des situations concrètes qui peuvent se dérouler dans les points de vente.

Exclusion des personnes à risque

La Loterie Romande exclut de sa plateforme de jeux en ligne les personnes surendettées, celles qui ne remplissent pas leurs obligations financières ou celles qui engagent des mises sans rapport avec leur revenu et leur fortune. Ces personnes sont inscrites dans un registre d’exclusion national commun à tous les opérateurs de jeux d’argent et ne peuvent dès lors plus accéder ni aux jeux en ligne de la Loterie Romande et de Swisslos, ni à l’ensemble des casinos suisses.

Des mesures renforcées pour la Loterie électronique

La Loterie électronique comportant, par certaines de ses caractéristiques, un risque de développer un problème de jeu, les 700 distributeurs installés dans 350 points de vente en Suisse romande sont équipés de modérateurs de jeu. Par exemple : contrôle d’accès, messages de prévention sur l’écran durant les sessions de jeu, vitesse de grattage ralentie et impossibilité d’insérer un montant supérieur à CHF 49,50.

Dans les points de vente qui proposent la Loterie électronique, le PMU ou le Loto Express, l’application des directives de la Loterie Romande est contrôlée par des clients mystères d’une société externe spécifiquement mandatée à cet effet. En cas de non-respect des mesures, les points de vente peuvent se voir retirer la commercialisation des jeux de la Loterie Romande. En 2022, 2'838 contrôles ont été effectués sur l’ensemble des 350 points de vente de la Loterie électronique ainsi que dans des points de vente proposant le Loto Express et le PMU.

Informations complémentaires : loro.ch/jeu-responsable 

Vos habitudes de jeu ou celles d'un proche vous inquiètent? Ligne sos-jeu 0800 040 080

Un message de prévention pour les joueurs

Un message de prévention a été ajouté sur la plupart des campagnes publicitaires commerciales, affichage et spots TV, de la Loterie Romande.

Promouvoir une pratique de jeu responsable

La Loterie Romande a lancé une campagne de prévention afin de promouvoir une pratique responsable et récréative des jeux d’argent : « Même quand on aime, il faut savoir se mettre des limites. » 

Au service de l'utilité publique